Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO, RIMBORSO E CANCELLAZIONE

Cancellazione e modifica degli ordini
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente. Pertanto, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni dopo l'invio dell'ordine. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail all'indirizzo contact@noryvi.com, indicando nell'oggetto "Annullare il mio ordine" nonché il tuo nome completo e il numero d'ordine. Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il tuo ordine, a condizione che non sia già stato elaborato dal nostro magazzino. Una volta spedito l'ordine, non potremo più accettare richieste in merito.

Indirizzo errato
È tua responsabilità verificare la correttezza dell'indirizzo di consegna al momento dell'ordine. Se noti un errore, contattaci il prima possibile. Potremo correggere l'indirizzo solo se l'ordine non è ancora stato elaborato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per indirizzi errati, incompleti o non consegnabili forniti dal cliente. Qualora un pacco venga rispedito al mittente dal corriere per questo motivo, ti offriremo, a tua scelta, un rimborso (esclusi i costi di spedizione) oppure una nuova spedizione.

Politica di reso e rimborso
Accettiamo resi per qualsiasi motivo entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Il diritto di recesso legale di 14 giorni rimane valido indipendentemente da questa politica di reso volontaria. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale e con l'etichetta di spedizione intatta. Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di articoli già utilizzati. Sono esclusi dal reso i buoni regalo e i prodotti digitali. Per effettuare un reso è necessaria una prova d'acquisto (ricevuta o conferma d'ordine).

Come restituire un prodotto
Contattaci via e-mail all'indirizzo contact@noryvi.com. Ti comunicheremo la procedura di reso e l'indirizzo del nostro magazzino di reso. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso. Fino alla ricezione della merce da parte nostra, l'articolo rimane sotto la tua responsabilità.

Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma per informarti se il tuo rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro una settimana sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione originali non verranno rimborsate, salvo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla prima il tuo conto bancario e successivamente contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe verificarsi un ritardo di elaborazione (generalmente 7–14 giorni lavorativi). Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici all'indirizzo contact@noryvi.com.

Articoli scontati e cambio
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli scontati sono esclusi dal rimborso. Il cambio è previsto solo se un articolo risulta difettoso o danneggiato al momento della consegna. In tal caso, contattaci all'indirizzo contact@noryvi.com.