Politique de remboursement

POLITICA DI RESO, RIMBORSO E CANCELLAZIONE

Politica di cancellazione e modifica dell'ordine Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, quindi non possiamo garantire modifiche o cancellazioni dopo che l'ordine è stato effettuato. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile tramite e-mail all'indirizzo contact@noryvi.com, indicando nell'oggetto "Annulla il mio ordine", oltre al tuo nome completo e al numero dell'ordine. Faremo del nostro meglio per modificarlo o annullarlo se non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino. Nessuna richiesta verrà presa in considerazione se l'ordine è già stato spedito.

Errore di indirizzo È tua responsabilità verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna al momento dell'ordine. Se noti un errore, contattaci il prima possibile: potremo correggerlo solo se l'ordine non è ancora stato evaso. Non siamo responsabili per indirizzi errati, incompleti o inaccessibili forniti dal Cliente. Se un pacco ci viene restituito dal trasportatore per questo motivo, ti offriremo, a tua scelta, un rimborso (spese di spedizione escluse) o una nuova spedizione.

Politica di restituzione e rimborso Accettiamo resi per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Il diritto di recesso legale di 14 giorni resta comunque garantito indipendentemente da questa politica commerciale. Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale, con l'etichetta di consegna integra. Per motivi igienici, non possiamo accettare resi su articoli già utilizzati. Non sono restituibili: carte regalo e prodotti digitali. Per effettuare un reso è necessaria una prova d'acquisto (ricevuta o conferma d'ordine).

Come restituire un prodotto Contattaci via e-mail all'indirizzo contact@noryvi.com: ti indicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino per la restituzione. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso. L'articolo resta sotto la tua responsabilità finché non lo riceviamo.

Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail di conferma e ti comunicheremo se la richiesta di rimborso è approvata. Se approvato, il rimborso viene elaborato entro una settimana sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi tardivi o mancati Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario, poi contatta l'emittente della tua carta, poiché può verificarsi un ritardo di elaborazione (generalmente 7-14 giorni lavorativi). Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto nulla, scrivici a contact@noryvi.com.

Articoli in saldo e scambi Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati; gli articoli in saldo non sono rimborsabili. Sostituiamo un articolo solo se risulta difettoso o danneggiato alla consegna: in questo caso scrivici a contact@noryvi.com.