Politique de remboursement

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS

Annuler ou modifier une commande
Écrivez-nous au plus vite à contact@noryvi.com avec l'objet « Annulation de commande », votre nom et votre numéro de commande. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous la modifions ou l'annulons. Après l'expédition, vous pouvez utiliser le droit de retour décrit ci-dessous.

Adresse erronée
Vérifiez votre adresse de livraison au moment de la commande. Si le transporteur nous renvoie le colis à cause d'une adresse erronée, nous vous proposons au choix le remboursement ou un nouvel envoi.

60 jours pour changer d'avis
Vous pouvez nous retourner votre commande pour n'importe quelle raison dans les 60 jours suivant sa réception. Le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique indépendamment de cette garantie commerciale. Le produit doit être en bon état et complet (avec la Card Pro et le chargeur s'ils faisaient partie de la commande), accompagné de la preuve d'achat.

Comment retourner un produit
Écrivez-nous à contact@noryvi.com : nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous vous confirmons par e-mail et vous remboursons le prix total, avec le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après.

Remboursement en retard
Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque (le traitement prend souvent 5 à 10 jours ouvrés). Si vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@noryvi.com.

Échange
Si le produit est défectueux ou abîmé à la livraison, nous l'échangeons. Contactez-nous à contact@noryvi.com.