Vrácení zboží a vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ, VRÁCENÍ PENĚZ A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zrušení a změna objednávky
Všechny objednávky zpracováváme a odesíláme velmi rychle. Proto nemůžeme zaručit změnu nebo zrušení objednávky poté, co byla odeslána. Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis na adrese contact@noryvi.com a do předmětu uveďte „Zrušení objednávky“ spolu se svým jménem a číslem objednávky. Uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku změnili nebo zrušili, pokud ji náš sklad ještě nezpracoval. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy tím není dotčeno.

Chybná adresa
Je vaší odpovědností zkontrolovat při objednávce správnost doručovací adresy. Pokud zjistíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve. Adresu můžeme opravit pouze v případě, že objednávka ještě nebyla zpracována. Pokud dopravce zásilku z důvodu chybné nebo neúplné adresy vrátí, nabídneme vám podle vašeho výběru vrácení peněz, nebo nové odeslání.

60 dní na vrácení
Ze zákona můžete od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží. My tuto lhůtu dobrovolně prodlužujeme na 60 dní od doručení. Zboží musí být vráceno nepoškozené a kompletní (včetně Card Pro a nabíječky, pokud byly součástí objednávky). Pro vrácení je nutný doklad o koupi (potvrzení objednávky).

Jak vrátit zboží
Napište nám na contact@noryvi.com s číslem objednávky. Sdělíme vám postup a adresu pro vrácení. Přímé náklady na zpětnou dopravu hradíte vy, s výjimkou vadného nebo chybně dodaného zboží.

Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, pošleme vám potvrzovací e-mail. Celou kupní cenu vám vrátíme stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu, nejpozději do 14 dní od obdržení vráceného zboží.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste peníze ještě neobdrželi, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet a poté kontaktujte vydavatele platební karty, protože může dojít ke zpoždění při zpracování (obvykle 7–14 pracovních dní). Pokud ani poté peníze neobdržíte, napište nám na contact@noryvi.com.

Reklamace a výměna
Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců. Pokud je výrobek při doručení vadný nebo poškozený, napište nám s fotografií na contact@noryvi.com: vadu vyřešíme výměnou nebo vrácením peněz a náklady na dopravu neseme my.